Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 3. Juli 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Zwergini einkaufen. Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie lange die Lieferung dauert und wie die Versandkosten berechnet werden.
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit an Kunden in folgenden Gebieten:
● Deutschland und bestimmte europäische Länder
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Liefergebiet.
Wir liefern nicht außerhalb dieser Gebiete, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
2. Bestellschluss (Annahmeschluss)
Unser täglicher Bestellschluss ist:
● 17:00 Uhr, Berliner Zeit
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Land |
Hauptstadt |
Bestellschluss |
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Deutschland |
Berlin |
17:00 Uhr, Berliner Zeit |
Bestellungen, die vor dem Bestellschluss (an einem Werktag) eingehen, werden gemäß unserem Bearbeitungsplan bearbeitet. Bestellungen, die nach dem Bestellschluss eingehen, werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die zwischen Eingang der Bestellung und deren Übergabe an den Zustelldienstleister vergeht.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung, Vorbereitung oder Versand, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
4. Lieferzeit (Transit)
Die Lieferzeit bezeichnet die Zeit, die zwischen der Übergabe des Pakets an den Zusteller und der Lieferung an den Kunden vergeht.
Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt 8 bis 12 Werktage.
Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
5. Gesamtlieferzeit
Die geschätzte Gesamtlieferzeit umfasst Bearbeitungszeit und Versandzeit.
Geschätzte Lieferzeit: 9 bis 14 Werktage
Diese Schätzung kann je nach Standort des Kunden, Verzögerungen beim Zusteller, Feiertagen, Zollabfertigung (sofern zutreffend), fehlerhaften Adressangaben oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren.
6. Versandkosten
Die Versandkosten werden Ihnen beim Checkout vor der Zahlung deutlich angezeigt und richten sich nach dem Bestellwert und dem Lieferort.
Die beim Checkout angezeigten Versandkosten sind endgültig. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden keine versteckten Versand-, Bearbeitungs- oder Liefergebühren hinzugefügt.
7. Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Im Falle eines Fehlers kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
E-Mail: support@zwergini.de
Telefon: +49 39682 537808
Wir können keine Adressänderungen garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Die Aktualisierung der Sendungsinformationen nach dem Versand kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
9. Verspätete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zwergini.de, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse.
10. Verlorene oder fehlende Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben:
● Überprüfen Sie Ihren Briefkasten, Abholpunkt, Empfang oder einen sicheren Ort.
● Fragen Sie Familienmitglieder oder Nachbarn.
● Kontaktieren Sie den Zusteller mit der Sendungsnummer.
● Kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
● Wir helfen Ihnen, die Situation mit dem Zusteller zu klären.
11. Falsche oder unvollständige Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie, um die Situation zu klären. Es kann eine zusätzliche Lieferverzögerung entstehen.
12. Verantwortung des Händlers
Zwergini bleibt verantwortlich für die Erfüllung Ihrer Bestellung gemäß den auf unserer Website und beim Checkout bereitgestellten Versandinformationen.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter:
Zwergini,
Stargarder Str. 6, 17279 Lychen, Deutschland.
E-Mail: support@zwergini.de
Telefon: +49 39682 537808
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr